LA PROTECTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous sommes conscients de l’utilisation et du partage de vos informations personnelles et savons par ailleurs quelle importance vous attachez à cela et, nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez pour les traiter avec délicatesse et précaution afin de ne pas vous causer préjudice. Nous vous décrivons dans cette notice les procédés de collecte et de traitement de vos informations personnelles par le biais de notre site web, nos applications, appareils, produits et services, séminaires, évènements occasionnels, points de vente physiques, magasins en ligne etc…, et nous décrivons dans tout ce qui suit l’ensemble des services d’Azoomar.

Veuillez consulter l’ensemble des points qui contribuent à l’utilisation et au partage de vos informations personnelles :

• Les responsables de la collecte et du traitement de vos informations personnelles ;
• Quelles types d’informations personnelles Azoomar collecte-t-elle et traite sur ces clients ?
• A quelle fin vos informations personnelles sont-elles collectées et traitées par Azoomar ?
• Que savoir sur les cookies et d’autres outils de collecte et de traitement des informations personnelles ?
• Azoomar partage-t-elle vos informations personnelles ?
• Mes informations personnelles sont-elles protégées par Azoomar ?
• Comment Azoomar gère-t-elle les publicités sur sa plateforme ?
• A quels types d’informations puis-je avoir accès ?
• Puis-je avoir une objection sur la collecte et l’utilisation de mes informations personnelles ?
• Qu’en est-il de l’utilisation de la plateforme Azoomar par les mineurs ?
• Ya-t-il une durée limitée pour l’utilisation de mes informations personnelles ?
• Puis-je avoir des exemples d’informations personnelles collectés ?

1. Les responsables de la collecte et du traitement de vos informations personnelles

Azoomar Sarl est responsable du traitement des informations personnelles collectées et traitées via les Services Azoomar.

2. Quelles types d’informations personnelles Azoomar collecte-t-elle et traite sur ces clients ?

Dans l’objectif de vous proposer les meilleurs produits et service et de nous améliorer continuellement, nous collectons vos informations personnelles que nous utilisons à ces fins.

Veuillez trouver ci-après quels types d’informations personnelles sont collectés pour l’amélioration de la qualité des produits et services proposés à nos clients :

2.1-Les informations que vous communiquez lors de l’utilisation de l’un des services d’Azoomar

Nous collectons et enregistrons toutes les informations fournies par vous lors de l’utilisation de l’un des services d’Azoomar. Ces informations sont enregistrées dans notre système et nous les utilisons pour améliorer la qualité des produits et services à vous proposer. Toutefois, vous avez le libre choix de nous communiquer ou non vos informations personnelles, et dans le cas où vous refusez de nous fournir certaines de vos informations personnelles, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux services que nous proposons à nos clients.

2.2-Les informations que nous collectons automatiquement

Notre système collecte et enregistre de façon automatique certains types d’informations concernant les utilisateurs des services d’Azoomar par tous les moyens d’utilisation, notamment votre interaction avec les contenus et les services disponibles via les services de la plateforme Azoomar. De par la nature d’internet, de nombreux sites utilisent des cookies ainsi que d’autres identifiants uniques pour obtenir certains types d’informations lorsque votre navigateur ou votre appareil accède à leurs services et autres contenus affichés sur d’autres sites et Azoomar n’est pas exempt de cette pratique.

2.3-Les informations collectées par d’autres sources.

Nous pouvons également collecter des informations vous concernant venant d’autres sources, notamment les informations collectées par nous lorsque vous utilisez certains de nos services ou par d’autres entités partenaires pour des fins de livraison et autres et, aussi, ces informations peuvent nous aider à actualiser vos informations dans nos registres et livrer plus facilement votre prochaine commande. Veuillez consulter des exemples d’informations collectées dans la section « Exemple d’informations collectées ».

3. A quelle fin vos informations personnelles sont-elles collectées et traitées par Azoomar ?

Azoomar collecte et traite vos informations personnelles à des fins d’amélioration de la qualité des produits et services que nous vous offrons continuellement. Lesdits produits et services peuvent être les suivantes :

3.1-Les commandes, les livraisons des produits et services, gestion des paiements, communication etc…

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles à des fins d’enregistrement et du traitement de vos commandes, de la livraison de vos produits et services, du traitement des paiements, de la communication avec vous en relation avec vos commandes des produits et services ainsi que nos offres promotionnelles.

3.2-Amélioration des fonctionnalités, accessibilité et efficacité des services d’Azoomar.

Etant donné que nous disposons des multiples fonctionnalités et que d’autres sont régulièrement mises à jours de façon continue et que nous ne cessons d’innover dans les fournitures des fonctionnalités, nous utilisons vos informations personnelles pour analyser les performances, corriger les erreurs et améliorer l’accessibilité et l’efficacité des services d’Azoomar.

3.3-Recommandations, identification et personnalisation

Azoomar utilise vos informations personnelles pour vous recommander des fonctionnalités, des produits et des services qui pourraient vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience afin d’être toujours plus innovant et proches de vous pour des produits et services de qualité.

3.4-Comment sont traités vos enregistrements vocaux, les images, les vidéos 

Nous traitons avec soins vos entrées vocales, vos images, les vidéos ainsi que d’autres informations personnelles afin de répondre efficacement à vos demandes et vous fournir continuellement les services demandés et la qualité des services client exceptionnel.

3.5-Publicité et centre d’intérêt

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins des publicités basées sur vos centres d’intérêts relatives à des fonctionnalités innovantes, les systèmes ADS et l’intelligence artificielle qui apportent des innovations technologiques révolutionnaires nous permettant d’être plus précis sur la qualité des produits et services proposées de façon ciblée qui pourraient vous intéresser.

3.6-Prévention contre la cybercriminalité

Nous traitons vos informations personnelles dans le but de lutter contre la cyber criminalité et toutes les pratiques qui pourraient abuser de votre compte. Nous tenons à la sécurité de nos clients et c’est pour cette raison que nous travaillons à prévenir et détecter les fraudes et abus dans le but de vous protéger. Nous pourrons être amenés à utiliser des méthodes d’évaluation afin d’apprécier et gérer les risques de crédit.

3.7-La conformité aux obligations légales

Nous sommes confrontés aux obligations légales en matière de e-commerce et nous devons collecter certaines de vos informations personnelles pour être conforme à ces exigences. Lorsque vous vous abonnés sur notre plateforme en tant que vendeur tiers par exemple, nous devons collecter vos informations personnelles pour établir votre lieux d’établissement, vos coordonnées bancaires et d’autres informations pour établir la vérification de votre identité.

3.8-La communication avec les utilisateurs

Nous utilisons vos informations personnelles pour interagir avec vous pour des besoins des services d’Azoomar. Nous pouvons communiquer avec vous directement ou indirectement par la voie des canaux de communication tels (téléphone, SMS, email, chat…).

3.9-Votre consentement pour l’utilisation de vos informations personnelles à d’autres fins

Nous pourrons obtenir votre consentement au besoin de l’utilisation de vos informations personnelles à d’autres fins spécifiques et pour cette raison, nous allons vous contacter afin d’obtenir votre accord. Dès lors que vous consentez de l’utilisation de vos informations personnelles pour ces fins spécifiques dont vous serez informés le cas échéant, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement de vos informations personnelles pour ces fins.

4. Que savoir sur les cookies et d’autres outils de collecte et de traitement des informations ?

Pour des raisons d’amélioration de votre expérience d’achat, de fourniture de nos services, comprendre comment les clients utilisent nos services afin de pouvoir apporter les améliorations et afficher les publicités, nous utilisons les cookies et des outils similaires. Des tiers approuvés utilisent également ces outils en relation avec l’affichage de nos publicités. Pour avoir plus d’information sur l’utilisation des cookies et l’usage que nous en faisons, veuillez lire notre notice sur les cookies disponible sur notre page d’accueil.

5. Azoomar partage-t-elle vos informations personnelles ?

Les informations personnelles de nos clients sont capitales et nous devons les protéger. Azoomar partage ces informations personnelles uniquement sur Azoomar.com et les partenaires qu’Azoomar.com contrôle et qui sont soumis à la présente notice ou suivent des pratiques au moins aussi protectrices que celles décrites dans la présente notice et disponible sur notre page d’accueil.

5.1-Transactions impliquant des tiers

Nous mettons à la disposition de nos clients des services, des produits, des applications ou des compétences fournis par des partenaires tiers afin d’être utilisés sur ou via les services d’Azoomar. A titre d’exemple, vous pouvez commander les produits ou les services d’un vendeur tiers depuis notre plateforme et bénéficier de l’accompagnement et des compétences de ce tiers vendeur au moyen des services de messagerie intégré au site www.azoomar.com. Nous proposons également des services et commercialisons des lignes de produits de façon conjointe avec des vendeurs tiers. Vous pouvez savoir lors d’un achat s’il s’agit d’un vendeur tiers ou d’Azoomar.

5.2-Prestation des services avec des partenaires tiers

Nous sollicitons les services et les compétences d’autres sociétés ou des prestataires indépendants pour certaines interventions ou la fourniture de certains services pour notre compte. Ces prestations de services peuvent portées sur : les services de livraison de vos produits, l’envoi du courrier postal ou électronique, la gestion de nos fichiers clients, l’analyse de nos bases de données, la fourniture des résultats de recherche et de liens (y compris les liens et les listing payants), la fourniture des services, la suppression d’information redondante de nos listes clients, le traitement des paiements, l’évaluation et la gestion du risque des crédits, etc. Pour permettre à ces prestataires de services tiers à bien exécuter leurs prestations, nous mettons à leurs dispositions vos informations personnelles et ils ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. En outre, ces prestataires tiers sont tenus de traiter ces informations personnelles en conformité avec la présente notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.

5.3-Transfert d’activités

Azoomar est une entreprise commerciale et il est possible que lors du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre notre fonds de commerce ou acquérir d’autres activités ou services. Si une transaction pareille peu probable venait s’opérer, les informations personnelles de nos clients qui font partir intégrante de notre fonds de commerce seront également transférées mais demeurent sujette à toute notice de protection de vos informations personnelles préexistantes dans notre base de données sauf avis contraire du client.

5.4-Protection d’Azoomar et des tiers

Pour des mesures de notre protection et de la protection de nos clients, il peut y arriver que nous divulguons le contenu des comptes clients et d’autres informations personnelles lorsque nous sommes légalement obligés de le faire ou dans d’autres mesures ou cette divulgation s’avère nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer nos conditions générales de vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’Azoomar ou de nos utilisateurs ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations dans le but de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

5.5-Transferts hors de l’Espace Economique Africain (E.E.A.)

Lorsque nous transférons des informations personnelles à des pays ne faisant pas partie de l’Espace économique Africain, nous nous assurons que ces informations sont transférées en conformité avec la présente Notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles. Nous nous appuyons sur les décisions de la convention de L’Union Africaine en matière de protection des données à caractère personnel publiés par la Convention de l’Union Africaine sur la cyber sécurité et la protection des données à caractère personnel. Vous pouvez en demander une copie au Service Client.

6- Mes informations personnelles sont-elles protégées par Azoomar ?

Notre système est conçu en tenant compte de la sécurité et de la protection de vos informations personnelles.

Nous veillons à la sécurité et la protection de vos informations personnelles lors de la transmission des données en utilisant les logiciels sécurisés.

Nous respectons les normes de sécurité de l’Industrie des cartes de paiement lorsque nous traitons des données de carte de paiement.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander de vérifier votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.

Il est important de vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe unique pour votre compte Azoomar qui n’est pas utilisé pour d’autres comptes en ligne. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.

7- Comment Azoomar gère-t-elle les publicités sur sa plateforme ?

7.1-Les publicités émanent des tiers et liens vers d’autres sites Internet

Les Services Azoomar peuvent inclure des publicités émanant de tiers et des liens vers d’autres sites Internet et applications. Ces tiers peuvent collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec leurs contenus, publicités et services.

7.2-L’utilisation des services de régie de publicité tiers

Nous travaillons avec les régies publicitaires tierces à qui nous fournissons des informations leurs permettant de vous proposer des publicités plus utiles et plus pertinentes et de mesurer leurs efficacité. Lorsque nous communiquons des informations aux régies publicitaires tierces, nous ne les communiquons jamais vos noms et d’autres informations leurs permettant de vous identifier directement. Nous utilisons le plus souvent un identifiant publicitaire comme un cookie ou un autre dispositif d’identification. A titre d’exemple,  s’il vous arrive de télécharger l’une de nos applications, nous partageons votre identifiant publicitaire et les données relatives à cet évènement afin qu’aucune autre publicité ne vous soit proposée pour télécharger à nouveau cette application. Certaines régies publicitaires utilisent également ces informations pour vous proposer des publicités pertinentes provenant d’autres annonceurs.

8- A quels types d’informations puis-je avoir accès ?

Vous avez accès aux informations concernant votre identité personnelle (noms et prénoms…), votre adresse, vos options de paiement, les informations de votre compte, votre abonnement, vos paramètres familiaux et votre historique de commande dans la section mon compte de notre site internet. Consultez votre compte pour avoir d’autres informations relatives.

9- Puis-je avoir une objection sur la collecte et l’utilisation de mes informations personnelles ?

Veuillez contacter notre Service Clientèle pour toute question ou objection relative à la collecte et au traitement de vos informations personnelles. De nombreux Services d’Azoomar vous proposent également des options de paramétrage de l’utilisation qui est faite de vos informations.

9.1-Comme mentionné ci-dessus, vous avez la possibilité de ne communiquer que certaines informations, mais, dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser de nombreux Services Azoomar.

9.2-Si vous mettez une information à jour, nous conservons généralement une copie de vos informations initiales.

9.3-La section Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs et appareils vous indique comment refuser les nouveaux “cookies” ou recevoir de votre navigateur un message signalant leur réception ou comment désactiver tous les “cookies”. Dans la mesure où les “cookies” vous permettent de bénéficier de certaines fonctionnalités essentielles des Services Azoomar, nous vous conseillons de les laisser actifs.

9.4-Si vous souhaitez naviguer anonymement sur nos sites internet, sans relier l’activité de navigation à votre compte, vous pourrez le faire en vous déconnectant de votre compte et en désactivant les cookies sur votre navigateur.

9.5-Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour une finalité déterminée, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et nous mettrons fin à tout traitement de vos informations pour cette finalité. Pour plus d’informations veuillez contacter le service clientèle.

9.6-Vous pourrez également décider de ne pas autoriser les traitements de certaines autres informations en l’indiquant dans les paramètres du site internet d’Azoomar en question, de l’appareil. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d’informations. La plupart des appareils non-Azoomar permettent également à leurs utilisateurs de paramétrer les autorisations de l’appareil (ex. désactiver/activer l’accès aux services de géolocalisation, aux contacts). Pour la plupart des appareils, ces paramètres sont accessibles depuis le menu de réglages des paramètres de l’appareil. En cas de question sur les modalités de modifications des autorisations sur des appareils fabriqués par des tiers, nous vous recommandons de prendre contact avec votre opérateur de téléphonie mobile ou le fabricant de votre appareil dans la mesure où les paramètres d’autorisation peuvent être différents selon les appareils.

9.7-Si vous êtes un vendeur tiers, vous pouvez ajouter ou mettre à jour certaines de vos informations dans Become a vendor, mettre à jour les informations de votre compte en accédant à la section Informations sur le compte vendeur, et paramétrer les emails et autres communications que vous recevez de notre part en mettant à jour vos Préférences de notification.

En application de la loi applicable (Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978), vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant, ainsi que du droit de demander la portabilité de ces informations. Vous aurez également la possibilité de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certains cas. Si vous souhaitez prendre l’une des actions citées dans ce paragraphe, veuillez contacter le Service Clientèle d’Azoomar.

10- Qu’en est-il de l’utilisation de la plateforme Azoomar par les mineurs ?

Azoomar ne vend pas les produits ou des services aux mineurs sans qu’ils ne soient assistés par leurs parents ou tuteurs adultes. La majorité d’un enfant ici dépendra de son pays de résidence et nous respectons et appliquons la règlementation de chaque Pays en ce qui concerne le statut de mineur. Toutefois, nous restons dans le cadre de la règlementation universelle appliquée par plusieurs Pays, notamment l’Union Européenne, les Etas Unis d’Amérique et biens d’autres Pays de l’union Africaine qui est de 18 ans résolus.

11- Ya-t-il une durée limitée pour l’utilisation de mes informations personnelles ?

Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre d’utiliser en continu les Services Azoomar, pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pertinentes dans les conditions décrites dans la présente Notice, pour une durée nécessaire à la réalisation d’obligations légales comme par exemple des obligations fiscales ou comptables, ou pour toute autre durée qui aura pu vous être communiquée. A titre d’exemple, nous conservons votre historique de transactions afin de vous permettre de consulter vos précédentes commandes (et commander à nouveau si vous le souhaitez) et vos adresses de livraisons pour lesdites commandes et afin d’améliorer la pertinence des produits et contenus que nous vous recommandons.

Azoomar.com participe au bouclier de protection des données concernant la collecte, l’utilisation et la conservation de données personnelles provenant des pays membres de l’Union Africaine respectivement. Nous nous sommes appuyés sur la convention de l’Union Africaine sur la cyber sécurité et la protection des données à caractère personnel, appelée aussi « convention de Malabo » adoptée le 27 juin 2014 qui est le principal instrument fédérateur à vocation continentale dans ce domaine.

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles dans le cadre du bouclier de protection des données, ou de façon plus générale concernant nos pratiques en matière de protection des informations personnelles, vous pouvez contacter notre service clientèle. Nous nous efforcerons de vous répondre promptement. Si vous avez un problème non résolu concernant la protection de vos informations personnelles ou l’utilisation des données que nous n’avons pas traité de façon satisfaisante, veuillez soumettre votre plainte auprès de notre service clientèle qui vous orientera vers le Département Juridique d’Azoomar pour la résolution amiable du litige.

Comme expliqué dans notre Notice sur la Protection des informations personnelles, nous fournissons parfois des informations personnelles à des tiers dans le cadre de services afin qu’ils accomplissent des services pour notre compte. Si nous transférons à un tiers des informations personnelles reçues dans le cadre du bouclier de protection des données, l’accès, l’utilisation et la communication des informations personnelles par ce tiers doivent également être conformes aux obligations du bouclier de protection des données, et nous demeurerons responsables, en vertu du bouclier de protection des données, de tout manquement du tiers à ces obligations, sauf si nous prouvons ne pas être responsables du fait générateur du dommage.

Azoomar SARL est soumis aux pouvoirs de contrôle et d’application du Ministère du Commerce du Cameroun. Nous pouvons être tenus de communiquer des informations personnelles traitées dans le cadre du bouclier de protection des données en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale ou maintien de l’ordre.

12- Règlement Général de l’UA sur la Protection des Données – Base juridique

Le RGPD de l’UA impose une base juridique pour notre utilisation des informations personnelles. Cette base varie en fonction de l’objectif déterminé pour lequel nous utilisons les informations personnelles. A ce titre, nous utilisons :

12.1-L’exécution d’un contrat lorsque nous vous fournissons des produits ou des services, ou lorsque nous communiquons avec vous à ce sujet. Cela inclut les cas où nous utilisons vos informations personnelles afin de permettre la prise de commande et leur traitement, la livraison des produits et services, et le traitement des paiements.

12.2-Nos intérêts commerciaux légitimes et les intérêts de nos clients lorsque nous améliorons les services Azoomar (y compris lorsque nous utilisons vos entrées vocale, vidéo ou photo afin d’améliorer les services), lorsque nous détectons et prévenons la fraude et les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, de nous-mêmes ou d’autres personnes, et lorsque nous vous fournissons des publicités basées sur vos centres d’intérêts.

12.3-Votre consentement lorsque nous vous demandons votre accord pour traiter vos informations personnelles pour une finalité déterminée que nous vous communiquons. Lorsque vous consentez à ce que nous traitions vos informations personnelles pour une finalité déterminée, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous arrêterons le traitement de vos données pour cette finalité.

12.4-La conformité aux obligations légales lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois. Par exemple, nous recueillons des informations sur le lieu d’établissement et le compte bancaire des vendeurs tiers à des fins de vérification d’identité.

12.5-Ces bases juridiques ainsi que d’autres en fonction de la finalité pour laquelle nous utilisons les informations personnelles.

12.6-Contacts, notices et révisions

Si vous avez des questions concernant la protection des informations personnelles par Azoomar SARL ou souhaitez contacter l’un de nos responsables de traitement, merci de contacter notre service clientèle et nous essaierons d’y apporter une solution.

Notre activité évolue constamment et la présente notice change également. Nous vous invitons à consulter notre site Internet régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre Notice de protection de vos informations personnelles s’applique à l’utilisation de toutes les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre compte. Nous tenons nos promesses et nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.

12.7-Exemples d’informations collectées

Informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez les Services Azoomar

Vous nous fournissez des informations lorsque vous :

12.7.1-Recherchez des produits ou services dans nos boutiques;

12.7.2-Ajoutez ou supprimez un article de votre panier, passez une commande via les Services Azoomar ;

12.7.3-Indiquez des informations dans Votre compte (vous pouvez d’ailleurs disposer de plusieurs comptes si vous vous êtes inscrit en donnant différentes adresses e-mail ou différents numéros de téléphone) ou la rubrique Votre profil ;

12.7.4-Parlez ou interagissez avec le service clientèle d’Azoomar ;

12.7.5-Importez vos contacts ;

12.7.8-Configurez vos paramètres, autorisez l’accès à vos informations sur un appareil Azoomar ou un des Services Azoomar ;

12.7.9-Renseignez les informations de votre compte vendeur tiers, ou de tout autre compte que nous mettons à votre disposition vous permettant de proposer des produits ou services aux clients d’Azoomar ;

12.7.10-Proposez vos produits ou services sur ou via les Services Azoomar ;

12.7.11-Nous contactons par téléphone, par e-mail, ou par tout autre moyen ;

12.7.12-Complétez un questionnaire, un ticket d’assistance ou un bulletin de participation à un jeu ;

12.7.13-Téléchargez ou diffusez des images en continu, vidéos ou tout autre fichier ;

12.7.14-Participez à la “Communauté Azoomar ” ; rédigez ou notez des commentaires en ligne ;

12.7.15-Paramétrez des “Alertes de disponibilité ” telle que l’Alerte sur la disponibilité des articles.

Par ces actions, vous nous fournissez des informations qui peuvent être : votre nom, adresse et numéro de téléphone, des informations de paiement, votre âge, votre localisation géographique, votre adresse IP, les noms, les adresses e-mail, le contenu des commentaires et des e-mails que vous nous avez adressés, votre description personnelle et photographie dans la rubrique Votre profil , des enregistrements vocaux , des images et vidéos collectées ou stockées dans le cadre des Services Azoomar , des informations et documents relatifs à l’identité et le statut , des données d’entreprises et financières, des informations relatives à vos historiques en matière de crédit, des numéros de TVA, des fichiers d’historiques relatifs à votre appareil et sa configuration, incluant les identifiants Wi-Fi, si vous choisissez de les synchroniser automatiquement avec vos autres appareils Azoomar.

12.8-Informations collectées automatiquement

Quelques exemples d’informations que nous collectons et analysons :

12.8.1-L’adresse IP (Internet Protocol) qui relie votre ordinateur ou tout autre appareil à Internet ;

12.8.2-Les données de connexion, les adresses e-mail, et mots de passe,

12.8.3-Les informations sur votre ordinateur, votre appareil et sur votre connexion Internet comme par exemple, le type et la version de votre navigateur, les catégories et versions de plug-ins de votre navigateur, le système d’exploitation ou le réglage des fuseaux horaires,

12.8.4-La localisation de votre appareil ou votre ordinateur ;

12.8.5-Les principaux indicateurs pour les appareils tels que les informations relatives à l’utilisation de l’appareil, l’usage des applications, les données de connectivité ainsi que toute erreur ou défaillance ;

12.8.6-Les principaux indicateurs pour les Services Africa Zoom Market (ex. la survenance d’erreurs techniques, vos interactions avec les fonctionnalités et les contenus du service, vos préférences de paramètres et informations relatives à vos sauvegardes, la localisation de votre appareil utilisant une application, les informations relatives aux images et fichiers téléchargés (ex. fichiers, dates, temps et emplacement de vos images) ;

12.8.7-Les réglages de votre version de navigateur et des fuseaux horaires ;

12.8.8-L’historique de vos commandes et d’utilisation des contenus, que nous associons parfois à des informations provenant d’autres clients sous une forme anonyme pour créer des fonctions telles que “Nos meilleures ventes”,

12.8.9-Le cheminement URL complet vers, via et depuis notre site Internet, y compris les date et heure, les numéros de “cookies”, les produits et/ou contenus que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse d’une page, les erreurs de téléchargement, les informations concernant les interactions sur une page (« scrolling » (défilement sur une page), clics, mouvements de souris) ;

12.8.10-Les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service clientèle, et ;

12.8.11-Les images sous les vidéos lorsque vous faites vos achats dans nos boutiques en utilisant les Services Azoomar.

Nous pouvons aussi utiliser des identificateurs d’appareil, des cookies et toute autre technologie sur les appareils, applications et nos pages internet pour collecter des informations de navigation, d’utilisation ou toute autre information technique à des fins de prévention de la fraude.

12.9-Informations issues d’autres sources

Voici quelques exemples d’informations que nous recevons d’autres sources :

12.9.1-Les informations actualisées de nos transporteurs et autres parties tierces sur les livraisons et les adresses que nous utilisons pour mettre à jour nos bases de données, optimiser l’exécution de vos prochaines commandes et pouvoir communiquer plus facilement ;

12.9.2-Les informations sur les comptes, les achats et le paiement, les consultations de pages ou toute autre information sur vos interactions avec les entreprises avec lesquelles nous proposons conjointement des offres “co-brandées” ou auxquelles nous fournissons des services techniques, logistiques, de paiement, de publicité ou autres services ;

12.9.3-Les informations sur vos interactions avec les produits et services offerts par nos entreprises de collaboration ;

12.9.4-Résultats de recherche et liens, incluant le référencement payant ;

12.9.5-Des renseignements provenant d’agences de renseignements commerciaux que nous utilisons pour prévenir ou détecter les fraudes et pour pouvoir offrir certains services de crédit et financiers à certains clients.

12.10-Informations auxquelles vous avez accès

Quelques exemples d’informations auxquelles vous avez accès via les Services Azoomar :

12.10.1-Le statut de vos commandes récentes (incluant vos abonnements) ;

12.10.2-Votre historique de commande complet ;

12.10.3-Vos informations personnelles (notamment vos noms, adresse e-mail et mot de passe, vos préférences de communication, votre carnet d’adresses et coordonnées 1-Click) ;

12.10.4-Des informations sur les modalités de paiement (notamment les informations sur les cartes bancaires, les chèques-cadeaux et le solde du compte) ;Vos préférences sur les informations que vous souhaitez recevoir par e-mail (notamment concernant les « Alertes de disponibilité », les livraisons, les newsletters ») ;

12.10.5-Les recommandations et les produits que vous avez récemment consultés à partir desquels ont été établies les recommandations (y compris « Recommandé pour Vous » et « Améliorer vos Recommandations ») ;

12.10.6-Vos listes d’achat et de cadeaux (y compris « Vos listes de favoris ») ;

12.10.7-Les paramètres relatifs à vos contenus, appareils, services ainsi que vos préférences en matière de communication et de publicités basées sur vos centres d’intérêts ;

12.10.8-Les contenus récemment consultés ;

12.10.9-Les enregistrements vocaux associés à votre compte ;

12.10.10-La rubrique Votre profil (notamment vos commentaires, vos conseils personnalisés, rappels et profil personnel) ; et

12.10.11-Si vous êtes un vendeur tiers, vous pouvez accéder à votre compte ainsi qu’aux autres informations et configurer vos préférences de communication en mettant à jour votre compte dans Devenir Vendeur.

LES COOKIES

Nous utilisons des cookies et des outils similaires (collectivement désignés « cookies ») pour les finalités décrites ci-dessous.

Cookies opérationnels : Nous utilisons des cookies pour fournir nos services pour par exemple :

• Vous reconnaître lorsque vous vous connectez pour utiliser nos services ;
• Vous reconnaître en tant que membre et vous proposer d’autres fonctionnalités et services personnalisés ;
• Afficher des fonctionnalités, des produits et des services qui pourraient vous intéresser et qui comprennent les publicités relatives à nos services si elles portent sur des produits et services disponibles sur Azoomar ;
• Conserver le suivi des éléments enregistrés dans votre panier ;
• Prévenir les activités frauduleuses ;
• Améliorer la sécurité ;
• Assurer le suivi de vos préférences, comme celles sur la devise et la langue.

Nous utilisons également des cookies pour comprendre comment les clients utilisent nos services afin de pouvoir apporter des améliorations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour faire des recherches et établir les diagnostics permettant d’améliorer le contenu, les produits et les services d’Azoomar et pour mesurer et comprendre les performances de nos services.

Cookies publicitaires : nous utilisons également des cookies pour présenter certains types de publicités, y compris pour des produits et services qui ne sont pas disponibles sur Azoomar, et pour certaines publicités pertinentes par rapport à vos centres d’intérêt.

Des tiers approuvés peuvent également déposer des cookies lorsque vous utilisez les services d’Azoomar. Ces tiers incluent les moteurs de recherche, les prestataires de services de mesures et d’analyses, les réseaux sociaux et les sociétés publicitaires. Les tiers utilisent des cookies lorsqu’ils livrent un contenu, qui inclut des publicités correspondant à vos centres d’intérêt, pour mesurer l’efficacité de leurs publicités et pour fournir des services au nom d’Azoomar.

Pour en savoir plus sur la façon dont Azoomar présente des publicités basées sur les centres d’intérêt, consultez l’avis relatif aux Publicités basées sur les Centres d’Intérêt. Pour modifier vos préférences sur les publicités basées sur les centres d’intérêt, rendez-vous sur la page concernant les Préférences publicitaires. Vous pouvez voir les tiers approuvés qui utilisent des cookies et gérer la manière dont ils les utilisent, en consultant notre page Préférences sur les Cookies.

                                   PUBLICITES BASEES SUR VOS CENTRES D’INTERETS

Les publicités basées sur vos centres d’intérêt sont parfois désignées Publicités ciblées ou personnalisées. Nous présentons des publicités basées sur vos centres d’intérêt pour présenter les fonctionnalités, les produits et les services qui pourraient vous intéresser.

Quels types d’informations utilisons-nous pour présenter des publicités basées sur vos centres d’intérêt ?

Afin de vous présenter des publicités basées sur vos centres d’intérêt, nous utilisons des informations comme celles portant sur votre utilisation des sites, du contenu ou des services d’Azoomar. Nous n’utilisons pas des informations identifiant des personnes physiques, comme le nom ou l’email, afin de présenter des publicités basées sur vos centres d’intérêt. Pour vous en présenter, nous ne conservons, conformément à notre avis sur la Protection de vos informations personnelles et aux lois applicables, que les informations recueillies tant qu’elles s’imposent pour que nous puissions vous fournir nos services publicitaires.

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Comment travaillons-nous avec des tiers pour vous présenter des publicités basées sur vos centres d’intérêt ?

Nous travaillons avec des tiers, comme des annonceurs, des éditeurs, des réseaux sociaux, des moteurs de recherche et des sociétés de publication d’annonces, mais également avec des sociétés publicitaires intervenant en leur nom propre pour améliorer la pertinence des publicités que nous présentons. Pour vous proposer des publicités basées sur vos centres d’intérêt, nous n’associons pas vos interactions avec des sites non affiliés avec des informations identifiant personnellement des personnes physiques, et nous ne fournissons pas d’informations identifiant personnellement des personnes physiques aux annonceurs, ni aux sites tiers qui affichent nos publicités basées sur vos centres d’intérêt. Les annonceurs et autres tiers peuvent supposer que les utilisateurs, qui interagissent avec une publicité ou un contenu basé sur vos centres d’intérêt ou qui cliquent sur l’un de ceux-ci, font partie du groupe auquel s’adresse la publicité ou le contenu. Certains tiers peuvent nous fournir des informations vous concernant ne permettant pas une identification personnelle (par exemple, des informations démographiques ou les sites sur lesquels vous ont été présentées des publicités) et émanant de sources hors ligne ou en ligne, que nous pouvons utiliser pour vous proposer des publicités plus pertinentes et plus utiles.

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